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家装流程解读(二)

设计流程


不要轻易设计!
我们很多设计师量完房子回来以后,迅速进入设计状态,而缺少了前面的分析过程。没有对客户进行分析,不知道客户的兴趣爱好,不知道客户的经济承受能力,所以大部分设计师做的作品,要么流于程式化,要么完全按照客户的要求来做,不能真正理解客户的生活。这样盲目设计不仅消耗了大量的时间和精力,签单率也不会太高。所以要在充分分析的前提下,找准客户的需求,务求一击必中,务求每一个设计都能签单。

施工流程


大部分客户,都会在工程施工时,逐步发现原先的设计方案与自己的理想家居有些出入,因此,施工中的变动几乎是不可避免。但作为设计师,要尽量将施工变动控制在油漆施工以前,所以设计师在工程施工中,要多去几次现场,最好是与客户一起过去,将所有可能的变动,都在此期间完成。

设计师要有能力控制变动的频率和次数,要尽可能在施工前或签订合同前,将所有可能变动的地方都事先设想到位。
在施工中,设计师要勇于坚持自己的设计,不要轻易听从客户改动的方案,不要给客户养成轻易改动的习惯,以免为后期施工带来更多的麻烦,要让客户感到每次改动都是需要付出一定代价的。这样才能确保工程能如期、顺利地完工。


监理流程


在工程开工前,设计师、工长和监理要在公司进行一次内部交底,通过内部交底了解熟悉施工工程,这样,在正式开工时,公司内部的配合就会比较到位。
公司设立监理的目的,不仅在于控制工程质量的结果,还在于监控整个施工的过程,只有在施工中提前杜绝工程质量隐患、提前发现质量问题,才能更好使工程顺利完工。


一般来说,设计师对工程的跟进至少要达到五次以上,第一次是开工交底,第二次是木作隐蔽工程结束时,设计师要去现场查看木作有没有不符合设计要求的地方;第三次是在油工施工时,设计师要到现场调配墙面色彩,并观察木器油饰的情况。第四次是在内部整体验收时,设计要在场;第五次就是陪同监理、客户进行最后的竣工验收。当然,出于工程施工的需要或陪采,设计师对工地的跟进越多越好。

验收流程

在与客户进行工程验收时,一般要解决好三个问题:
一是验收的目的是什么
二是验收的标准是什么
三是验收的过程怎么样
这三个问题顺利解决,整个工程就能顺利结束。


验收的目的可以从两个层面来理解,首先验收的目的是为了能收回所有的工程款,更进一步讲是为了让客户真正满意,并为我们推荐新客户。只有顺利地完成验收,才表示施工令客户满意或者达到双方约定的标准了,因此我们才能理直气壮地向客户催收所有工程款。
所以在此阶段,设计师、工长、监理要密切配合,友好合作,收回所有的工程款是关键。

有没有相应的验收标准,是决定能否顺利完成验收的重点。如果没有相应的验收标准,那么公司与客户之间就会有分岐产生,到底是以客户的标准还是以公司的标准来验收呢?所以双方在签订合同时,一定要就验收标准达成统一的意见。装饰公司应该制作一份验收标准,并以此为依据来和客户进行验收,只要客户在签订合同时,同意此标准,验收时就会少了很多的麻烦。

如何让验收的过程尽量简短呢?也就是说一次验收就能通过的秘诀是什么呢?就是在正式验收时,公司要进行多次的内部验收,以质量标准为准绳,通过提前进行的内部验收,不达标者立即进行整改,争取在正式验收时,所有施工项目都符合质量标准。
完善的监督机制和事前的内部验收,是最终验收一次通过的不二法门。


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